Wil je je bestelling bekijken? Log in op je account en ga naar je besteloverzicht. Hier vind je een compleet overzicht van je geplaatste bestellingen, inclusief de producten die je hebt besteld en de bijbehorende gegevens.
Heb je geen account? Gebruik dan de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen om je bestelling terug te bekijken.
Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen na mijn bestelling?
Heb je nog geen orderbevestiging ontvangen?
Controleer het volgende:
1. Wacht maximaal 15 minuten – het kan even duren voordat de e-mail wordt verstuurd
2. Controleer je spam- of ongewenste e-mail
3. Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt
4. Heb je een account? Controleer dan of je e-mailadres in je account klopt
Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]
Waar vind ik mijn ordernummer?
Je vindt je ordernummer in de bevestigingsmail van je bestelling.
Heb je een account? Dan kun je je ordernummer ook terugvinden in je account onder ‘Mijn bestellingen’. Je ziet je ordernummer daar bij 'orderreferentie'.
Waarom zie ik mijn bestelling niet in mijn account?
Het kan verschillende oorzaken hebben dat je je bestelling niet in je account ziet:
- Je hebt de bestelling geplaatst zonder in te loggen (als gast)
- Je hebt een ander e-mailadres gebruikt dan het e-mailadres van je account
- Je bestelling is nog niet volledig verwerkt
- Controleer ook of je een bevestigingsmail hebt ontvangen.
Hierin vind je meer informatie over je bestelling. Zie je je bestelling na enige tijd nog steeds niet terug in je account? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]