Klachten & Terugroepacties

Bestelling niet ontvangen of verkeerd artikel geleverd?

Heb je je bestelling niet ontvangen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem contact op met onze klantadviseurs en wij zorgen ervoor dat je bestelling en/of het juiste artikel zo snel mogelijk wordt opgestuurd.

Heb je een klacht?

Niet tevreden of is er iets mis gegaan? Onze excuses hiervoor! We willen dit graag voor je oplossen:

  • Neem contact met ons op per e-mail: klantenservice@plein.nl of telefoon: 088 - 8000 200. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 19:00.
  • Wij streven er naar binnen één à twee werkdagen met een passende oplossing te komen. Uiterlijk binnen 14 dagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie.
  • Je kan bij ons terecht voor productklachten, maar ook klachten over service en/of levering.

Niet tevreden over onze klachtenafhandeling?

Je hebt de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel via sgc.nl of via de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Niet tevreden bij een klacht over geneesmiddelen?

Als je een klacht hebt over een geneesmiddel, informatie bij een geneesmiddel op onze site, uitvoering van de overeenkomst, of een advies van onze drogist, dan kun je gebruik maken van onze klachtenregeling. Als wij je klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, heb je de mogelijkheid om je klacht bij de kwaliteitscoördinator van het CBD (info@cbd-maarssen.nl/ tel: 0346-584200) in te dienen. Het CBD neemt alleen klachten in behandeling met betrekking tot geneesmiddelen voor alle andere klachten kun je hier niet terecht en word je terug verwezen naar Plein.nl.

Terugroepacties:

Producten van Davitamon en Gravitamon

In overleg met de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit (NVWA) heeft Omega Pharma Nederland besloten
om uit voorzorg de verkoop stop te zetten van enkele Davitamon producten en Gravitamon door de mogelijke
aanwezigheid van ethyleenoxide in één van de ingrediënten. Consumptie van deze producten vormt geen acuut risico voor de gezondheid, echter bij langdurige consumptie op regelmatige basis en in grotere hoeveelheden kunnen nadelige effecten niet uitgesloten worden.

Davitamon Magnesium voor de Nacht 30st, EAN 8710537707533
Davitamon Huid Haar Nagels 56st, EAN 8710537042580
Davitamon Actifit 50+ 90st, EAN 8710537041224
Davitamon Actifit 65+ 70st, EAN 8710537041217
Davitamon Elke Dag 90st, EAN 8710537042269
Davitamon Compleet Zwanger 60st, EAN 8710537704235
Davitamon Compleet Vrouw Overgang 60st, EAN 8710537042436
Davitamon Elke Dag 90st, EAN 8710537042269
Davitamon Compleet Vrouw 60st, EAN 8710537042443
Davitamon Mamafit 60st, EAN 8710537703900
Davitamon Compleet Weerstand Kauw Aardbei 60st, EAN 8710537704426
Davitamon Compleet Weerstand Forte 50st, EAN 8710537707830
Davitamon Compleet Weerstand Kauw Bosvruchten 60st, EAN 8710537704402
Gravitamon 100 dragees, EAN 8710537003789

Omega Pharma Nederland vraagt consumenten deze producten niet te gebruiken en terug te brengen naar het verkooppunt voor terugbetaling. Zij kunnen ook contact opnemen met de klantenservice van Omega Pharma Nederland: info@davitamon.nl of (010) 221 10 95. Omega Pharma Nederland biedt zijn excuses aan voor het ongemak.

Producten van Purasana 23-09-2021

Bij een analyse van de HPMC capsules, die gebruikt werden in onderstaande 
supplementen, werd een te hoge waarde aan Ethyleenoxide (ETO) vastgesteld. Deze 
capsule is slechts een beperkt onderdeel van onze formule maar uit voorzorg werd beslist om de verkoop van dit product per direct te stoppen. Het gaat om de volgende artikelen: 

Ginkgo biloba 250 mg 70 Vcaps BIO met een t.h.t. van 30-07-2024, batchnummer 95340
Valeriaan extract 300 mg 70 Vcaps met een t.h.t. van 30-08-2024, batchnummer 217392
Mariadistel 200 mg 120 Vcaps BIO met een t.h.t. van 30-06-2024, batchnummer 95419
Groene thee 91,67 mg extract 120 Vcaps BIO met een t.h.t. va 30-09-2024, batchnummer 95462

U hoeft indien u één of meerdere van deze producten in uw bezit heeft deze niet te retourneren. We verzoeken u om hierover contact met onze klantenservice op te nemen, zodat de aanschafwarade hiervan gecrediteerd kan worden. Neem contact met ons op per e-mail: klantenservice@plein.nl of telefoon: 088 - 8000 200. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 19:00.

A. Vogel Urticalcin met 1000 tabletten 28-09-2021

Er bevindt zich ethyleenoxide in één van de grondstoffen van A. Vogel Urticalcin 1000 tabletten met vitamine D met EAN nummer 8711596291889. De consumptie van dit product vormt geen acuut risico voor de gezondheid van de consument, maar bij langdurige consumptie op regelmatige basis in grotere hoeveelheden kan een verhoogd risico op de langere termijn niet uitgesloten worden.

Bent u in het bezit van deze tabletten met één van de volgende batchnummers, dan verzoeken wij u deze kosteloos naar ons retour te sturen. Dit kan naar Plein.nl, Antwoordnummer 16608, 4780 WS Moerdijk, Nederland. Wij verzoeken u hierbij te vermelden wat het ordernummer is geweest, of uw adresgegevens toe te voegen, zodat wij de tabletten voor u kunnen crediteren en terugstorten. Het gaat om de volgende batchummers met houdbaarheidsdata: 

Batchnummers:
1067889 houdbaarheid 12-2023
1067890 houdbaarheid 12-2023
1070637 houdbaarheid 02-2024
1070638 houdbaarheid 02-2024
1034105 houdbaarheid 12-2021
1034104 houdbaarheid 12-2021
1035406 houdbaarheid 03-2022
1040002 houdbaarheid 05-2022
1038312 houdbaarheid 05-2022
1040003 houdbaarheid 05-2022
1045029 houdbaarheid 10-2022
1035466 houdbaarheid 03-2022
1035449 houdbaarheid 03-2022
1038310 houdbaarheid 05-2022
1038311 houdbaarheid 05-2022
1045031 houdbaarheid 10-2022
1045030 houdbaarheid 10-2022
1049681 houdbaarheid 01-2023
1049680 houdbaarheid 01-2023
1049657 houdbaarheid 01-2023
1055684 houdbaarheid 05-2023
1055686 houdbaarheid 05-2023
1055685 houdbaarheid 05-2023
1067757 houdbaarheid 10-2023
1065328 houdbaarheid 10-2023
1059109 houdbaarheid 08-2023
1059108 houdbaarheid 08-2023
1065326 houdbaarheid 10-2023