Na ontvangst en verwerking van je retour betalen we je zo snel mogelijk terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
- Binnen 14 dagen na je herroeping
- Vaak al binnen 2 werkdagen na verwerking
Belangrijk
We mogen wachten met terugbetaling tot:
- We je retour hebben ontvangen, of
- Jij hebt aangetoond dat je deze hebt verstuurd d.m.v het verzendbewijs
- Je ontvangt je geld via dezelfde betaalmethode
Verzendkosten
- Volledige retour → verzendkosten worden terugbetaald
- Deelretour → verzendkosten worden niet terugbetaald
- Extra gekozen verzendopties worden niet vergoed
Wil je een product retourneren? Meld je retour aan.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Heb je betaald met Klarna of op factuur?
Dan wordt je retour verwerkt op je factuur en ontvang je hiervan een bevestiging.
Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Zodra wij je retourzending verwerkt hebben, storten wij het bedrag hiervan binnen 1-2 werkdagen terug. Heb je gekozen voor de betaalmethode Klarna of op factuur betalen, dan zullen we de annulering op de factuur hiervan verwerken en ontvang je hier een nieuwe bevestiging van.
Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen, wat nu?
Het kan zijn dat je retour nog niet is verwerkt of dat de bank nog bezig is met het verwerken van je terugbetaling.
Heb je betaald met Klarna of op factuur?
Dan wordt je retour verwerkt op je factuur. Controleer in dat geval je Klarna-account of je factuuroverzicht.
Is je retour al verwerkt en heb je nog niets ontvangen of klopt je factuur niet?
Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we dit voor je kunnen nakijken.