Heb je vragen over garantie? Hier vind je alle informatie over hoe garantie werkt bij Plein.nl.
Zit er garantie op mijn aangekochte artikel?
Op alle producten die je op Plein.nl koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren. Wij kijken hierbij ook naar de economische levensduur van een product. Het ene product gaat namelijk langer mee dan het andere.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat kan ik nu doen?
Is je bestelde artikel niet compleet, beschadigd of werkt het niet naar behoren? Wij helpen je graag verder
Binnen de zichttermijn van 30 dagen
1. Meld je schade aan
Meld je kapotte, verkeerde of ontbrekende product eenvoudig aan via de servicepagina.
2. Beoordeling
Onze klantenservice zal de melding beoordelen binnen 3 werkdagen en je voorzien van een reactie.
3. Terugbetaling
Indien de melding goed is gekeurd betalen we het bedrag terug via de gekozen betaalmethode. Lees hier meer over de termijnen van terugbetaling.
Na de zichttermijn van 30 dagen
Neem contact op met onze klantadviseurs via [email protected]
Vermeld hierbij je ordernummer en wat er niet in orde is. Zo kunnen we je sneller helpen.
Na een korte analyse van het probleem maken wij een serviceverzoek aan. Je stuurt vervolgens het product kosteloos naar onze reparatiedienst (het adres ontvang je van onze klantadviseurs).
De afhandeling duurt gemiddeld 14 werkdagen.