Retourneren & Ruilen

Niet helemaal tevreden over je bestelling? Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je artikelen gratis te retourneren. Dit is de zogeheten afkoelingsperiode.

Hoe werkt gratis retourneren?

Retourneren is altijd gratis. Volg hiervoor onderstaande stappen:

  1. Controleer of het artikel compleet, ongebruikt en onbeschadigd is.
  2. In de email met de verzendbevestiging vind je het retourformulier. Stuur de artikelen kosteloos retour naar het vermelde antwoordnummer en voeg het retourformulier bij. Geen printer? Vermeldt het retournummer (dit vind je onder de barcode) duidelijk op een los papier in de doos.
  3. Zodra we je retourzending hebben verwerkt, storten wij zo snel mogelijk het bedrag terug op je rekening. Heb je gekozen voor achteraf betalen? Dan brengen wij het bedrag in mindering op het factuurbedrag.

Artikel ruilen?

Het verkeerde artikel besteld? Ruilen is altijd mogelijk. Volg hiervoor onderstaande stappen:

  1. Controleer of het artikel dat je wilt ruilen compleet, ongebruikt en onbeschadigd is.
  2. Neem contact op met onze klantadviseurs op het gratis telefoonnummer 088 – 8000 200 of stuur een mailtje met je ordernummer, het artikel dat je wilt ruilen en welk artikel je er graag voor terug wilt ontvangen naar klantenservice@plein.nl
  3. Na het ontvangst van je retourzending sturen wij het gewenste artikel naar je op.
  4. Is het artikel dat je terug stuurt duurder dan het artikeldat je ervoor terug ontvangt? Dan krijg je het verschil in prijs teruggestort op je rekening.

Retourvoorwaarden

Je kunt het artikel alleen terugsturen als het artikel compleet is en het in de (voor zover mogelijk) originele staat is en in de fabrieksverpakking zit. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals bijvoorbeeld:
    • Tandenborstels
    • Scheermesjes
    • Ragers
    • Speentjes
    • Cosmetica
    • Oordopjes
    • Gebruikte huisdierartikelen
    • Etc.
  • Indien de verzegeling is verbroken.
  • Voor het beoordelen van verbruiksartikelen, zoals schoonmaakmiddelen, etenswaren en vloeistoffen, is het niet nodig om ze uit te pakken en gebruiken. Als je dit toch doet zijn deze artikelen niet meer verkoopbaar, en is de waardevermindering 100%.