1. Controleer of het artikel compleet (incl. originele verpakking), ongebruikt en onbeschadigd is. Geneesmiddelen en diergeneesmiddelen mogen niet retour.
Hygiëneproducten en producten die biociden bevatten mogen alleen retour wanneer de verzegeling intact is. Hygiëneartikelen met een verbroken verzegeling worden niet teruggenomen.
Producten die biociden bevatten met een verbroken verzegeling worden – net als (dier)geneesmiddelen – volgens de richtlijnen van de gezondheidsinspectie vernietigd en niet vergoed.
2. Vul je ordernummer, postcode en huisnummer in op de retour aanmelden pagina.
3. Selecteer de producten die teruggestuurd worden en klik op aanmelden.
4. Voor Nederland: Je ontvangt een barcode die je bij het PostNL punt kunt laten scannen via je telefoon. Via je e-mail ontvang je ook een retourlabel die jezelf uit kunt printen mocht je dat prettiger vinden.
Voor België: Print zelf je retourlabel uit en lever het pakket in bij een DHL punt in de buurt.
5. Stuur de artikelen binnen 30 dagen kosteloos retour.
6. Bewaar de bevestiging van inleveren van het servicepunt goed (maak voor de zekerheid een foto als je afgiftebewijs niet digitaal is).
7. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt dat deze zijn opgestuurd.
8. Retourneer je bestelling op een duurzame manier
- Probeer het product goed te verpakken, zodat het niet beschadigt tijdens transport.
- Gebruik de originele verpakking waarin je het product kreeg. Als je je product verpakkingsvrij hebt ontvangen, gebruik dan een doos die je nog hebt liggen.
- Voeg alle producten die je wilt retourneren in één doos als dat past.
- Gebruik geen duct tape, maar kraft/papieren tape. Duct tape kan namelijk niet gerecycled worden en kraft tape kan gewoon mee met het oud papier.
Bij Plein sturen we, in het kader van duurzaamheid, op het verlagen van het aantal retouren. Geretourneerde producten krijgen zover mogelijk een nieuwe bestemming. In sommige gevallen kunnen ze opnieuw verkocht worden. Kan dit niet, dan doneren we deze aan een goed doel.